Por Andréa Giardino e Edileuza Soares, da Computerworld

Por conta da retomada do crescimento da economia, as empresas voltam a investir em TI, mas cautelosamente. Como reflexo da retomada econômica no mercado brasileiro e internacional, as empresas começaram a tirar da gaveta projetos de tecnologia da informação e comunicação que ficaram congelados por conta da crise financeira internacional. A diferença entre o atual otimismo e a euforia vivenciada pelo setor entre 2007 e o início de 2008, no entanto, está na cautela das organizações, que se mostram menos dispostas a investir em inovação e mais preocupadas em melhorar a eficiência dos negócios.

As projeções da consultoria IDC confirmam essa retomada cuidadosa. Os especialistas estimam que, em 2010, o mercado brasileiro de TI terá um crescimento de 8,1%. Apesar dos números ficarem bem acima dos 2,1% projetados para este ano, ainda estão longe da média de quase 13% contabilizada em 2007 e 2008. A avaliação é a mesma de Chief Information Officers (CIOs) consultados por um recente levantamento de COMPUTERWORLD Brasil: 38,10% deles apontam para um incremento nos orçamentos projetados para três anos.

Depois de manter uma postura prudente em 2009, o diretor de TI da fabricante brasileira de cosméticos Natura, Marcos Pelaez, está na lista dos executivos que planejam ampliar o orçamento para os próximos dois anos. “Desde que entrei na companhia – há pouco mais de um ano – existem diversas coisas que precisam ser feitas nas áreas de hardware e de software”, explica o executivo. Mesmo sem revelar números específicos, Pelaez informa que os projetos vão exigir uma boa injeção de capital, mas só devem sair do papel porque serão fundamentais para suportar o fortalecimento dos negócios da empresa na América Latina.

Entre as iniciativas programadas pelo diretor da Natura para 2010 estão ações na área de governança, virtualização, implementação de software de segurança, ferramentas de colaboração e a adoção do sistema operacional Windows 7. Além disso, a companhia pretende expandir o sistema de gestão empresarial (ERP) utilizado na matriz do grupo, no Brasil, para todas as operações no mercado latino-americano. O aumento dos investimentos da Petrobras destinados à área de TIC – que devem somar 3,5 bilhões de reais em 2010 – envolve o início da operação de um novo data center e a adequação da rede IP e melhorias no controle da rede, radiotransmissão e infraestrutura.

O hospital Sírio-Libanês também prepara um incremento do orçamento de TI para 2010. Os investimentos vão somar 15 milhões de reais, o que representa um aumento de 50% em relação aos 10 milhões de reais utilizados este ano. E, assim como no caso da Natura, os recursos serão justifi cados por uma necessidade estratégica: a inauguração de uma nova unidade hospitalar na cidade de São Paulo. O que exigirá links dedicados de comunicação e a implementação de toda a infraestrutura tecnológica.

Parte do orçamento de TI do Sírio-Libanês em 2010 tem ainda como destino os últimos ajustes no Prontuário Eletrônico de Pacientes (PEP), que reúne todas as informações e histórico de usuários em formato digital. A superintendente de tecnologia da informação do hospital, Margareth Ortiz de Camargo, pretende investir em uma interface mais intuitiva para o sistema. O que, segundo ela, deve acabar com a resistência dos 2,9 mil médicos a fazer prescrições diretamente na plataforma eletrônica. “O PEP representa o maior desafio para os hospitais. É necessário aprimorá-lo para integrar informações”, aponta Margareth.

Uma opinião que justifica o fato de o segmento de saúde estar entre os que tendem a liderar os investimentos em serviços relacionados à TI este ano, de acordo com o diretor da consultoria IDC no Brasil, Mauro Peres. Ele projeta também um incremento dos orçamentos da área de tecnologia
por parte das empresas de serviços públicos, comércio e finanças. “Manufatura deve reagir, mas com pé um pouco atrás”, pontua o especialista.

Os investimentos em sistemas para gestão de informações, como CRM, BI e ERP, tendem a representar uma das dez tendências tecnológicas para 2010, de acordo com o Gartner. Para justificar sua previsão, a consultoria cita que as organizações vão demandar ferramentas que garantam mais controle sobre os resultados do negócio e, ao mesmo tempo, permitam uma rápida tomada de decisão.

Leia a reportagem na íntegra na edição 521 de Computerworld.